サポート

当社は、お客様の課題・問題・疑問・トラブルを解決するため、海外サプライヤとの強い協力関係で良質の技術サポートを提供いたします。難易度の高い開発やシステムの構築も、可能な限り対応できるよう最善を尽くしますので何なりとご相談ください。

 

1.【テクニカルサポート】:専任エンジニアが責任を持ってサポートします

顧客満足アイコン

A/D・D/Aボード、CPUボード、FPGAボード、データレコーダ等それぞれの専門知識を持った専任エンジニアが、お客様の質疑応答や取扱説明・製品導入支援・メーカーへの確認等を責任をもってサポートいたします。(オンサイトのフィールドサポートも対応していますのでご相談ください。)

2.【デモ機貸出サービス】:デモ機をご用意しています

デモシステム

当社では社内にデモ機を用意して、専任エンジニアがボード/システムのテスト・評価を行っています。メーカーから提供されるサンプルコードを使用して当社エンジニアが実際にデモソフトを開発して、プロセッサやFPGAの性能評価、マルチボードシステムでのボード間データ転送スピードの評価、RAIDドライブの性能評価などを行っています。(お貸出しも対応していますのでご相談ください。)

3.【取説の提供】:取扱説明書をご用意しています

当社のエンジニアがテスト/性能評価した内容を踏まえた取説をご用意しています。これにより、お客様側での製品導入時の負荷が軽減されスムーズに導入することができます。(該当製品はお問い合わせください。)

4.【サンプルソフトの提供】:サンプルソフトウェアをご提供しています

ソフトウェア

当社エンジニアが開発したデモ用のサンプルソフトウェアを提供しています。これにより、お客様側の開発負荷を軽減し、短時間でソフトウェア開発を行うことができます。(該当製品はお問い合わせください。)

5.【受託開発サービス】:アプリケーションソフト/FPGAロジック/カスタムボードの開発もお任せください

カスタムボード

当社では開発(有償)サポートとして、お客様に代わってお客様のアプリケーションソフトやFPGAの設計、またカタログ製品では対応できない性能や機能を持ったカスタムボードの開発も承っております。当社では高速A/D・D/Aボードや高性能なFPGA信号処理ボードの開発を得意としており、無線通信用の変復調アルゴリズムの開発も手掛けております。是非当社営業部へお問い合わせください。

6.【延長保証サービス】:延長保証にも対応いたします

当社の製品保証期間は標準で納入日から1年間とさせていただいております。保証期間内に発生した故障・不具合につきましては無償で対応させていただきます。また、長期間の運用が必要な場合は延長保証(有償対応)にも対応いたしますのでご相談ください。

7.【インテグレーションサービス】:システムインテグレーションに対応いたします

ボード単体での販売のみならず、複数のボードを組み合わせたシステムインテグレーションに対応しています。これにより、お客様の負荷を軽減しスムーズな導入が可能となります。OSのインストールやドライバのインストールからサンプルプログラムの提供等ご希望に沿ったサービスを柔軟に対応いたします。

8.【保守・メンテナンスサービス】:長期保守・メンテナンスに対応いたします

当社では保守サポートとして保守・メンテナンスサービス(有償対応)を提供しております。長期間の運用で定期的な保守・メンテナンスが必要な場合はご相談ください。

9.【温度試験サービス】:温度試験に対応いたします

当社では全数出荷試験を実施し、検査に合格した製品を検査成績書と共にお客様にお届けいたします。メーカー保証温度範囲内で特定の温度試験をご希望の場合は温度試験サービスにも対応していますのでご相談ください。

10.【システムのご相談】:お客様の要件に合ったシステムをご提案いたします

当社ではボード単体の販売だけでなく、お客様の仕様をお聞きした上でその要件に合ったベストなシステムをご提案いたします。取り扱い製品に限らず他メーカーの製品を組み合わせたシステムもご提案させていただきますのでお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。

お問い合わせ

資料請求や説明のご依頼は、
お電話またはフォームよりお気軽にご連絡ください。

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